C'est l'organisation RSA d'Angleterre qui propose des projets, des contenus, des conférences pour transformer les sociétés et nos modes de vie. C'est un peu comme le TED.com de l'Europe. Mais beaucoup plus à mon avis.

L'animation est réalisée par CognitiveMedia.

Voici la vidéo de sa conférence en entier.

Voici la biographie Wikipédia de David Harvey.

C'est un portrait de l'évolution du capitalisme et des ruptures énormes qui sont sur le point d'arrivées, ou qui sont déjà en place.

Voici l'explication du point de départ : La longue route du logiciel libre au Québec

Voici un extrait du billet de Cyrille où il publie le jugement de la cour :

Je dédie et je fais cadeau de ce jugement à toute la jeunesse du Québec.

Je dis à cette jeunesse : le monde vous appartient.

Il n'appartient pas aux multinationales, il n'appartient pas à ces petits fonctionnaires médiocres. Il n'appartient pas à ces États qui ont oubliés qu'ils étaient d'abord au service de tous.

Je dis aussi que c'est avec des valeurs que l'on crée de la richesse. Et que de la richesse sans valeurs, c'est du pillage.

Voici le jugement de la cour supérieure en PDF.

Sans être un programmeur de formation, j'utilise des logiciels libres depuis 2002. Autant dans ma vie personnelle que professionnel (Firefox, Thunderbird, Moodle, WordPress, SugarCRM, etc.). Je suis très heureux de cette étape importante pour amener de nouvelles forces de changement à l'innovation sociale au Québec et surtout d'augmenter significativement la probabilité d'être dans des environnement technologiques flexibles, ouverts et modulaires.

Bravo et Merci Cyrille !

Dans le billet Greenpeace et Nestlé sur Facebook : l’Art de la Guerre sur ReadWriteWeb France, vous aurez une explication très complète de ce cas de dérapage et de mauvaise préparation. Si vous êtes une multinationale et que plusieurs groupes de pression sont à vos trousses, vous vous devez de vous positionner efficacement.

J'avais présenté le cas, à plus petite échelle, des erreurs de l'entreprise Audiogram dans son usage des médias sociaux et particulièrement Twitter lors du décès de Lhasa de Sela en janvier 2010. Voici le billet : Les médias sociaux et le décès de Lhasa de Sela.

TLMSF – épisode 11 from iXmédia on Vimeo.

Une bonne réflexion/critique de Catherine-Êve Gadoury, et un échange avec Mario et Pierre de qualité.

Finalement, Pierre Fraser, techno-humanisme, termine l'émission avec le concept de dindification ! Très intéressant.

Pour en voir un exemple, voici son billet Facebook : un parfait exemple de dindification.

Le prospectiviste s'active !

TLMSF – ÉPISODE 1 from iXmédia on Vimeo.

C'est animé par Matthieu Dugal, réalisé par Samiel Matteau et produit par Érik Tremblay (Productions du Nouveau Monde). Diffuser sur Chyz Fm et sur Canal VOX Québec en collaboration avec iXmédia, Stigmat Photo, The Imported Productions (et quelques autres). C'est capté entièrement avec des caméras photos capables de filmer en HD (HD Reflex).

Est-ce une étape au delà de la Web télé ?

Plusieurs humoristes s'organisent pour créer le spectacle Ha-Haïti qui vise à amasser des fonds pour venir en aide à la population de Haïti via Oxfam-Québec.

Voici le communiqué de presse officiel :

Puisque l'utilisation des plates-formes et des services Web de type médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, etc.) est en croissance, et que,  la frontière entre vie privé et vie publique est moins précise, et que l'information circule de façon instantanée et viral; en 2010, les entreprises et les organisations devront se doter de politiques d'utilisations des médias sociaux. Au niveau des employés, il est nécessaire de créer des politiques d'utilisations, mais plus important encore, au niveau de la haute direction, c'est de créer des principes de gouvernance. Pour que la culture de l'entreprise intègre des règles de bonne conduite en matière d'utilisation des médias sociaux, il faut que la haute direction y réfléchisse et donne son aval sur une position claire.

Coca Cola et leur politique d'utilisation des médias sociaux

Via Andy Sernovitz son billet Common-sense wisdom in Coke’s new social media policy, j'ai eu vent du plus récent exemple qui est celui de Coca Cola avec leur nouveau Online Social Media Principles. C'est un document de 3 pages qui présente les valeurs de l'entreprise et qui encourage une bonne utilisation des médias sociaux par l'ensemble des employés. Les entreprises deviennent de plus en plus conscientes que leur employé les représentent à travers les médias sociaux et le Web 2.0. Leur stratégie est très clair, simple et direct.

Au niveau de la gouvernance, ils ont présenté leur vision et leurs valeurs.

• LEADERSHIP: The courage to shape a better future;
• COLLABORATION: Leveraging our collective genius;
• INTEGRITY: Being real;
• ACCOUNTABILITY: Recognizing that if it is to be,
• PASSION: Showing commitment in heart and mind;
• DIVERSITY: Being as inclusive as our brands; and 
• QUALITY: Ensuring what we do, we do well.

5 valeurs pour la participation dans les médias sociaux :

• Transparency in every social media engagement.
• Protection of our consumers’ privacy.
• Respect of copyrights, trademarks, rights of publicity, and other third‐party rights in the online social media space, including with regard to user‐generated content (UGC).
• Responsibility in our use of technology.
• Utilization of best practices, listening to the online community, and compliance with applicable regulations

Au niveau des principes, ils en ont développé 10 pour les représentants en ligne (Online Spokepersons) de Coca Cola.

   1. Be Certified in the [Coca Cola] Social Media Certification Program.
   2. Follow our Code of Business Conduct and all other Company policies.
   3. Be mindful that you are representing the Company.
   4. Fully disclose your affiliation with the Company.
   5. Keep records.
   6. When in doubt, do not post.
   7. Give credit where credit is due and don’t violate others’ rights.
   8. Be responsible to your work.
   9. Remember that your local posts can have global significance.
  10. Know that the Internet is permanent.

Have fun, but be smart

Cette expression résume bien comment  les entreprises devraient accompagner leur employé dans l'utilisation des médias sociaux.

Je recommande que les entreprises s'inspirent de cette politique d'utilisation des médias sociaux parce qu'elle est simple, plein de bon sens et préserve autant la valeur d'une marque que l'importance des gens qui y travaille.

Ressources pour créer votre politique d'utilisation des médias sociaux

Pour ceux qui seront en charge de créer et de mettre en place une charte d'utilisation des médias sociaux, il y a des modèle générique comme Top 10 Guidelines of Corporate Social Media Policy proposé par Shift communication.

Mais, c'est le site Social Media Governance, avec sa base de donnée, qui vous permettra de comparer des politiques par secteur d'industrie (114 compagnie à ce jour). Chris Boudreaux, créateur de ce site, propose aussi un guide des meilleurs pratiques : Social Media Policy Report.

Quelques guides intéressants :

• Editorial Guidelines, personal use of Social Networking – BBC
• Social Computing Guidelines – IBM
• Social Media Staff Guidelines – Croix-rouge et Croissant-rouge
• New Media and the Air Force – US Air Force (très concret et direct)

Quelques autres articles intéressants sur le sujet :

• Les employeurs ont intérêt à établir une politique d'utilisation des réseaux sociaux
• Should Your Company Have a Social Media Policy?
• 10 Must-Haves for Your Social Media Policy
• Politique d'utilisation des médias sociaux
  

Voici des statistiques (non-professionnels) de l'évolution du groupe.

• En 6 heures, entre 19h00 et 01h00, le groupe est passé de 140  à 1960 membres. Fait surprenant, même s'il était tard un soir de semaine, la cadence des inscriptions comme membre est demeurée la même.
• Dans le plus fort de l'activité dans le groupe, il y avais une moyenne de 6 inscriptions à la minute !
• Plus de 350 messages sur le babillard et des quantités impressionnantes de commentaires à ces messages. (il y a eu beaucoup de répétition des mêmes messages par les administrateurs du groupe et des personnes parce que les gens qui arrivaient, ils n'avaient pas le temps d'aller voir les anciens messages plus bas.)

Dès le début de mon observation active, vers 21h45, j'ai senti comme une frénésie s'installer dans les commentaires, dans les encouragements, comme si c'était une course, une émeute. On référait son courriel pour lui envoyer des messages, on indiquait le numéro de téléphone de la station, du CRTC pour porter plainte, bref, on relayait les informations. Même les profils Facebook des deux principales cibles ont été identifiés et référés. Dans le cas de Louis, une photo de lui habillé en militaire avec une arme au corps a amené plusieurs commentaires. La photo du groupe que les administrateurs ont choisie était celle de Louis avec Stephan Harper!

Au niveau du contenu, vous vous doutez bien que dans les premières heures, la totalité des messages étaient négatifs à l'endroit de l'animateur, de sa collègue, de la station FM93. Mais plus le temps passait, plus les propos étaient agressifs, "quasi" diffamatoire et quelques personnes ont alors commencé à faire des commentaires en disant de ne pas aller trop loin. Beaucoup de frustration et de mauvaise critique ont été écrites, mais le réseau social Facebook est un site fermé sur lui-même, alors l'impact négatif des messages sera moins perçu parce que Google ne peut pas indexer les contenus produits dans Facebook. Alors qu'avec Twitter, chaque message devient une page web unique qui restera sur le Web. Le sujet n'était plus autant débattu via Twitter que précédemment dans la journée. Dans ce cas-ci, les gens ont rapidement été invités à aller faire des commentaires à l'extérieur de Facebook en étant redirigés vers le billet de Patrick Lagacé J’essaie d’éviter de dire la-radio-de-Québec… . Ainsi, sur les 187 commentaires du billet, entre 19h00 et 22h30, il y en a eu 80 nouveaux. Ont peut penser que le modérateur a quitté son boulot pour aller se coucher et que demain, il devra valider une bonne quantité de commentaires !

Bref, j'ai un double sentiment, celui ébahi d'avoir assisté à la démonstration impressionnante de l'effet viral des réseaux, mais à la fois le sentiment de dégoût d'avoir assisté à la lapidation publique d'une réputation médiatique et personnelle d'un animateur de radio. Étrange comme sensation.

AJOUT : 7 janvier 2010 – 19:00

Au niveau des statistiques de la journée, le groupe sur Facebook a continué sur sa lancée de la veille :

• 1960 membres à 1h00
• 2613 membres à 8h00
• 3189 membres à 9h30
• 4200 membres à 12h50
• 5641 membres à 15h35
• 6001 membres à 16h43
• 6428 membres à 19h00

Et le nombre de commentaire sur le billet de Patrick Lagacé J’essaie d’éviter de dire la-radio-de-Québec…est passée de 187 à 312 !

Passons au déroulement des moments forts :

Ce matin, lors du show du matin à FM93, l'animateur et son équipe ont défendu Louis Lacroix et ils ont dit qu'ils avaient reçu beaucoup de courriels et de messages, dont plusieurs haineux et diffamatoires. Voici l'extrait audio de leur conversation : Louis LACROIX joue au "Shock Jock" (Lhasa de Sela).

Le blogueur Louis Lafontaine publie son billet Lhasa de quoi ? où il prend position contre ceux qui désire des excuses de l'animateur. Il reçoit beaucoup de critique via Twitter, Facebook et les commentaires de son blogue.

C'est en début d'après-midi que l'animateur Louis Lacroix a fait officiellement ses excuses dans un texte qu'il a lu en onde. Version texte dans l'article du Journal Le Soleil de Québec Affaire Lhasa de Sela: Louis Lacroix s'excuse en ondes et version audio Louis Lacroix s'excuse.

La majorité des commentaires sur Facebook et sur Twitter disait accepter ses excuses et que le dossier était clos. Les administrateurs du groupe sur Facebook ont retiré les photos de Louis Lacroix et ont annoncé que la mission du groupe était accomplie. Plusieurs des membres ont commencé à dire qu'il quittait le groupe. Mais chose surprenante, malgré les excuses en après-midi, l'abonnement de nouveau membre se poursuivait… en faite, encore au moment de publier ces lignes.

Finalement, Patrick Lagacé a publié un autre billet sur son blogue : Louis Lacroix s’excuse.

Ainsi, je crois que cette histoire se termine raisonnablement bien dans les circonstances. Il y aura certainement des réflexions à faire dans l'avenir, mais laissons la poussière retomber.

Le message le plus significatif vient de Cécile Gladel : "Excuses honorables, tournons la page….Repose en paix".

AJOUT : 11 janvier 2010 – 22:30

Pour conclure cet épisode, les membres groupes ont été invité :

• à faire un don IN MEMORIAM à la Fondation du cancer du sein
• à se connecter au groupe En hommage à Lhasa de Sela

Fait surprenant, les deux administrateurs ont quitté le groupe (!) en pensant qu'ils pourraient ainsi le fermer puisque la mission première de celui-ci était d'obtenir des excuses de l'animateur. Mais, Facebook n'est pas fait ainsi! Alors, ce groupe est sans administrateur, laissé à lui-même… et les inscriptions se poursuive avec 8014 membres !

Plusieurs membres tentent de convaincre les membres que le groupe est fini, mais plusieurs persistent !

1 – L’affaire Petrowski

L’article de Nathalie Petrowski Lhasa, les larmes et le vacarme paru ce matin dans la Presse a fait aussi des remous ! Le journaliste visé par l’article Claude André a répondu via son blogue avec le billet suivant : Petrowski et la morale. Les commentaires sur l’article de La Presse n’ont pas été ouverts.

2 – L'animateur de radio Louis Lacroix du FM93 à Québec

Dans son billet Si je ne connais pas, c’est zéro?, Céline Gladel, journaliste indépendante, dresse un portait très juste de l’épisode où Louis Lacroix, animateur de radio du FM 93 à Québec, ironise sur la popularité de Lhasa de Sela. Extrait : « Durant une conversation avec des membres de son équipe sur l’annonce de la mort de l’artiste mexicano-américaine qui vivait au Québec, le respect et l’ouverture d’esprit n’étaient pas au menu. Il semble que si l’animateur ne connait pas l’artiste en question, en parler n’est pas nécessaire. Il trouvait que c’était de l’enflure médiatique et une tentative de création d’une vedette. »

Par la suite, c’est Patrick Lagacé, avec son billet J’essaie d’éviter de dire la-radio-de-Québec…  qui se montre visiblement outré par l’attitude de l’animateur de Québec. Beaucoup, beaucoup de commentaires et un débat qui va vers la rivalité Québec-Montréal.

Dans cet épisode, il y a eu des twits d’une consternation généralisée contre l’animateur et la station de radio relayées par beaucoup de citoyens, des journalistes (dont @hugodumas) et des vedettes sur leur compte Twitter. Il y a aussi eu un montage du clip audio de l’intervention de l’animateur et un appel à bombarder le FM93 de demandes spéciales de chansons de Lhasa.
 
Il y a aussi le billet Connaissez-vous Lhasa de Sela de Roger Ravager (un pseudo) qui ne se gêne pas.

Constat : Au début, c’était Louis Lacroix qui se fait critiqué, mais rapidement, c’est la station de radio FM93 qui se fait vivement rabrouer. Aussi, selon un twitter, quelqu'un chez FM93 auraient effacé les commentaires négatifs (mais civilisés) sur la page Web de l’émission où Louis Lacroix parlait. (!)

Finalement, un groupe sur Facebook a été créé Lhasa : Pour des excuses publiques de Louis Lacroix. À 19h, il y avait déjà 140 membres, beaucoup de textes et des photos de Louis Lacroix avec des personnalités politiques ! Fait surprenant, la très grande majorité des membres n’ont pas été dans la première vague des messages sur Twitter. À 20h30, juste avant de publier ce billet, il y en avais 395 ! À 21h45, il y en avais 878.

3 – Analyse du point de vue d'un journaliste

Le billet L’annonce de la mort de Lhasa de Sela: quelles leçons pour les journalistes ? de Marc Mentre du blogue Media Trend (@mediatrend) expose un autre regard sur la première vague de cette histoire.

« Sur le plan journalistique, j’en tire les enseignements suivants: 

•    un journaliste doit aujourd’hui être sur Twitter, Facebook, suivre les blogs….
•    les twitternautes sont, contrairement à ce que l’on pourrait croire, prudents.
•    avec Twitter et Facebook la traçabilité de l’information est quasi totale.
•    l’usage de Twitter s’est transformé avec les “conversations
•    la distinction entre vie publique et vie privée est devenue encore plus ténue.
•    les journalistes ont conservé un rôle essentiel.
•    les agences et les médias traditionnels doivent réfléchir à leur mode de fonctionnement »
—

Ce qui est particulièrement fascinant dans cette deuxième vague, c'est que les choses ont commencé dans les médias traditionnels (journal, radio) pour générer de l'activité dans les médias sociaux… Ça ressemble à un balancier. on verra.
 

Hier, plusieurs étaient en attente de la conférence de presse annoncée par Google. Ils ont faite la présentation officielle d'un nouveau téléphone intelligent, le Nexus One de Google. Il est produit par HTC et utilise le système d'exploitation Android (développé aussi par Google).

Il y a plusieurs très bon billets et articles qui présentent les caractéristiques et les nouveautés du Nexus One. Voici une courte sélection :

• Nexus One vs Droid vs iPhone [Comparison Chart] de Mashable
• Nexus One de Google, du smartphone au SuperPhone de Presse-citron
• 13 ways a Nexus One is better than an iPhone de Guy Kawasaki

Voici une image qui compare les différents téléphones intelligents sur le marché en janvier 2010 :

J'ai bien hâte qu'il soit disponible au Canada et de pouvoir enfin quitter mon Blackberry (3 ans déjà!)… Je vais oublier mon épisode avec le Samsung Instinct.

L'innovation socio-technique s'accélère

Le titre de mon billet réfère à la première période de l'internet grand public (1995-2001) où au Québec et ailleurs, c'était l'industrie du multimédia qui représentais les acteurs et les producteurs de contenu diffuser sur Internet. Lors de la création de l'Alliance numérique (fusion de CESAM et d'autres associations), je me souviens d'une journée de conférences en 2000 sur l'avenir de l'industrie où le philosophe Hervé Fisher nous parlais de la court histoire de l'internet et de l'absurdité de l'obstination de quelques producteurs à mettre des contenus vidéos sur un téléphone cellulaire ayant un écran très miniature. À cette époque, personne ne voyais venir l'éclatement de la bulle technologique, l'arrivé de la haute-vitesse, la puissance des appareils numériques et l'apparition de services Web de diffusion de contenu (Youtube), etc. Aujourd'hui la puissance des téléphones intelligents précipitent tout le monde à produire des contenus accessibles par appareil mobile.

Les temps s'accélèrent parce que maintenant il y a l'industrie du Web, l'industrie du jeu, l'industrie du cinéma et l'industrie de la mobilité.

La conférence The next 5,000 days of the web de Kevin Kelly en décembre 2007 au TED présente très bien cette accélération.

Une nouvelle technologie remplace souvent plusieurs autres devenus désuètes ou moins populaires, avec les téléphones intelligents comme le Nexus One et le iPhone, le Palm (pourtant dominant en 2001) à perdu beaucoup de plumes. Aujourd'hui, l'industrie des GPS est en danger potentiel, l'industrie des montres aussi (les plus jeunes utilisent leurs cellulaires pour savoir l'heure), etc. En paraphrasant Darwin : "Les entreprises qui survivent ne sont pas les entreprises les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements".