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	<title>Geoffroi Garon &#124; Expert conseil et anthropologue du Web social &#187; Viral</title>
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		<title>Facebook : une arme de destruction massive de réputation</title>
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		<pubDate>Thu, 07 Jan 2010 07:23:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Geoffroi Garon</dc:creator>
				<category><![CDATA[Actualité]]></category>
		<category><![CDATA[Chroniques]]></category>
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		<description><![CDATA[Lorsque je finissais d&#8217;&#233;crire le billet Les m&#233;dias sociaux autour de Lhasa de Sela pour d&#233;noncer l&#8217;injustice, il est arriv&#233; quelque chose sur le Web! Des gens, qui &#233;taient offusqu&#233;s des propos de Louis Lacroix, animateur de radio &#224; FM93 &#224; Qu&#233;bec, tenu &#224; l&#39;endroit de Lhasa de Sela, ont d&#233;marr&#233; le groupe Lhasa : [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p class="MsoNormal">Lorsque je finissais d&rsquo;&eacute;crire le billet <a href="http://geoffroigaron.com/2010/01/chroniques/les-medias-sociaux-autour-de-lhasa-de-sela-pour-denoncer-linjustice/">Les m&eacute;dias sociaux autour de Lhasa de Sela pour d&eacute;noncer l&rsquo;injustice</a>, il est arriv&eacute; quelque chose sur le Web! Des gens, qui &eacute;taient offusqu&eacute;s des propos de Louis Lacroix, animateur de radio &agrave; FM93 &agrave; Qu&eacute;bec, tenu &agrave; l&#39;endroit de Lhasa de Sela, ont d&eacute;marr&eacute; le groupe <a href="http://www.facebook.com/group.php?gid=276422599166&amp;ref=nf#/group.php?v=wall&amp;ref=nf&amp;gid=276422599166">Lhasa : Pour des excuses publiques de Louis Lacroix</a> sur Facebook. Et l&agrave;, il s&#39;est pass&eacute; quelque chose de fascinant; j&#39;ai vu l&#39;effet viral des r&eacute;seaux sociaux en temps r&eacute;el. J&#39;ai donc pris le temps de rester observateur-participatif du mouvement jusqu&#39;&agrave; assez tard dans la soir&eacute;e!</p>
<p class="MsoNormal">Voici des statistiques (non-professionnels) de l&#39;&eacute;volution du groupe.</p>
<ul>
<li><strong>En 6 heures, entre 19h00 et 01h00, le groupe est pass&eacute; de 140&nbsp; &agrave; 1960 membres</strong>. Fait surprenant, m&ecirc;me s&#39;il &eacute;tait tard un soir de semaine, la cadence des inscriptions comme membre est demeur&eacute;e la m&ecirc;me.</li>
<li>Dans le plus fort de l&#39;activit&eacute; dans le groupe, il y avais <strong>une moyenne de 6 inscriptions &agrave; la minute</strong> !</li>
<li><strong>Plus de 350 messages sur le babillard et des quantit&eacute;s impressionnantes de commentaires &agrave; ces messages. </strong>(il y a eu beaucoup de r&eacute;p&eacute;tition des m&ecirc;mes messages par les administrateurs du groupe et des personnes parce que les gens qui arrivaient, ils n&#39;avaient pas le temps d&#39;aller voir les anciens messages plus bas.)</li>
</ul>
<p class="MsoNormal">D&egrave;s le d&eacute;but de mon observation active, vers 21h45, j&#39;ai senti comme une fr&eacute;n&eacute;sie s&#39;installer dans les commentaires, dans les encouragements, comme si c&#39;&eacute;tait une course, une &eacute;meute. On r&eacute;f&eacute;rait son courriel pour lui envoyer des messages, on indiquait le num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone de la station, du CRTC pour porter plainte, bref, on relayait les informations. M&ecirc;me les profils Facebook des deux principales cibles ont &eacute;t&eacute; identifi&eacute;s et r&eacute;f&eacute;r&eacute;s. Dans le cas de Louis, une photo de lui habill&eacute; en militaire avec une arme au corps a amen&eacute; plusieurs commentaires. La photo du groupe que les administrateurs ont choisie &eacute;tait celle de Louis avec Stephan Harper!</p>
<p>	Au niveau du contenu, vous vous doutez bien que dans les premi&egrave;res heures, la totalit&eacute; des messages &eacute;taient n&eacute;gatifs &agrave; l&#39;endroit de l&#39;animateur, de sa coll&egrave;gue, de la station FM93. Mais plus le temps passait, plus les propos &eacute;taient agressifs, &quot;quasi&quot; diffamatoire et quelques personnes ont alors commenc&eacute; &agrave; faire des commentaires en disant de ne pas aller trop loin. Beaucoup de frustration et de mauvaise critique ont &eacute;t&eacute; &eacute;crites, mais le r&eacute;seau social Facebook est un site ferm&eacute; sur lui-m&ecirc;me, alors l&#39;impact n&eacute;gatif des messages sera moins per&ccedil;u parce que Google ne peut pas indexer les contenus produits dans Facebook. Alors qu&#39;avec Twitter, chaque message devient une page web unique qui restera sur le Web. Le sujet n&#39;&eacute;tait plus autant d&eacute;battu via Twitter que pr&eacute;c&eacute;demment dans la journ&eacute;e. Dans ce cas-ci, les gens ont rapidement &eacute;t&eacute; invit&eacute;s &agrave; aller faire des commentaires &agrave; l&#39;ext&eacute;rieur de Facebook en &eacute;tant redirig&eacute;s vers le billet de Patrick Lagac&eacute; <a href="http://blogues.cyberpresse.ca/lagace/?p=70723998">J&rsquo;essaie d&rsquo;&eacute;viter de dire la-radio-de-Qu&eacute;bec&hellip;</a> . Ainsi, sur les 187 commentaires du billet, entre <strong>19h00 et 22h30, il y </strong><strong>en </strong><strong>a eu 80 nouveaux</strong>. Ont peut penser que le mod&eacute;rateur a quitt&eacute; son boulot pour aller se coucher et que demain, il devra valider une bonne quantit&eacute; de commentaires !</p>
<p class="MsoNormal">Bref, j&#39;ai un double sentiment, celui &eacute;bahi d&#39;avoir assist&eacute; &agrave; la d&eacute;monstration impressionnante de l&#39;effet viral des r&eacute;seaux, mais &agrave; la fois le sentiment de d&eacute;go&ucirc;t d&#39;avoir assist&eacute; &agrave; la lapidation publique d&#39;une r&eacute;putation m&eacute;diatique et personnelle d&#39;un animateur de radio. &Eacute;trange comme sensation.</p>
<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>
<h2>AJOUT : 7 janvier 2010 &#8211; 19:00</h2>
<p class="MsoNormal">Au niveau des statistiques de la journ&eacute;e, le <a href="http://www.facebook.com/group.php?v=wall&amp;ref=nf&amp;gid=276422599166">groupe sur Facebook</a> a continu&eacute; sur sa lanc&eacute;e de la veille :</p>
<ul>
<li>1960 membres &agrave; 1h00</li>
<li>2613 membres &agrave; 8h00</li>
<li>3189 membres &agrave; 9h30</li>
<li>4200 membres &agrave; 12h50</li>
<li>5641 membres &agrave; 15h35</li>
<li>6001 membres &agrave; 16h43</li>
<li>6428 membres &agrave; 19h00</li>
</ul>
<p class="MsoNormal">Et le nombre de commentaire sur le billet de Patrick Lagac&eacute; <a href="http://blogues.cyberpresse.ca/lagace/?p=70723998">J&rsquo;essaie d&rsquo;&eacute;viter de dire la-radio-de-Qu&eacute;bec&hellip;</a>est pass&eacute;e de 187 &agrave; 312 !</p>
<p class="MsoNormal"><strong>Passons au d&eacute;roulement des moments forts :<br />
	</strong></p>
<p class="MsoNormal">Ce matin, lors du show du matin &agrave; FM93, l&#39;animateur et son &eacute;quipe ont d&eacute;fendu Louis Lacroix et ils ont dit qu&#39;ils avaient re&ccedil;u beaucoup de courriels et de messages, dont plusieurs haineux et diffamatoires. Voici l&#39;extrait audio de leur conversation : <a href="http://radioego.com/ego/listen/3910">Louis LACROIX joue au &quot;Shock Jock&quot; (Lhasa de Sela).</a></p>
<p class="MsoNormal">Le blogueur Louis Lafontaine publie son billet <a href="http://louisprefontaine.com/2010/01/07/lhasa-de-quoi">Lhasa de quoi ?</a> o&ugrave; il prend position contre ceux qui d&eacute;sire des excuses de l&#39;animateur. Il re&ccedil;oit beaucoup de critique via Twitter, Facebook et les commentaires de son blogue.</p>
<p class="MsoNormal">C&#39;est en d&eacute;but d&#39;apr&egrave;s-midi que l&#39;animateur Louis Lacroix a fait officiellement ses excuses dans un texte qu&#39;il a lu en onde. Version texte dans l&#39;article du Journal Le Soleil de Qu&eacute;bec <a href="http://www.cyberpresse.ca/le-soleil/arts-et-spectacles/television-et-radio/201001/07/01-937039-affaire-lhasa-de-sela-louis-lacroix-sexcuse-en-ondes.php">Affaire Lhasa de Sela: Louis Lacroix s&#39;excuse en ondes</a> et version audio <a href="http://chirb.it/LMPtgk">Louis Lacroix s&#39;excuse</a>.</p>
<p class="MsoNormal">La majorit&eacute; des commentaires sur Facebook et sur Twitter disait accepter ses excuses et que le dossier &eacute;tait clos. Les administrateurs du groupe sur Facebook ont retir&eacute; les photos de Louis Lacroix et ont annonc&eacute; que la mission du groupe &eacute;tait accomplie. Plusieurs des membres ont commenc&eacute; &agrave; dire qu&#39;il quittait le groupe. Mais chose surprenante, malgr&eacute; les excuses en apr&egrave;s-midi, l&#39;abonnement de nouveau membre se poursuivait&#8230; en faite, encore au moment de publier ces lignes.</p>
<p class="MsoNormal"><a href="http://geoffroigaron.com/wp-content/uploads/2010/01/groupe-facebook-Lhasa-Louis.jpg"><img alt="" border="0" class="alignnone size-medium wp-image-202" height="225" src="http://geoffroigaron.com/wp-content/uploads/2010/01/groupe-facebook-Lhasa-Louis-300x225.jpg" title="groupe-facebook-Lhasa-Louis-Lacroix" width="300" /></a></p>
<p class="MsoNormal">Finalement, Patrick Lagac&eacute; a publi&eacute; un autre billet sur son blogue : <a href="http://blogues.cyberpresse.ca/lagace/?p=70724005">Louis Lacroix s&rsquo;excuse</a>.</p>
<p class="MsoNormal">Ainsi, je crois que cette histoire se termine raisonnablement bien dans les circonstances. Il y aura certainement des r&eacute;flexions &agrave; faire dans l&#39;avenir, mais laissons la poussi&egrave;re retomber.</p>
<p class="MsoNormal">Le message le plus significatif vient de C&eacute;cile Gladel : &quot;<a href="http://cecilegladel.wordpress.com/2010/01/07/excuses-honorables-tournons-la-page-repose-en-paix-lhasa/">Excuses honorables, tournons la page&#8230;.Repose en paix</a>&quot;.</p>
<p class="MsoNormal">&nbsp;</p>
<h2>AJOUT : 11 janvier 2010 &#8211; 22:30</h2>
<p>Pour conclure cet &eacute;pisode, les membres groupes ont &eacute;t&eacute; invit&eacute; :</p>
<ul>
<li>&agrave; faire un don IN MEMORIAM &agrave; la <a href="https://jedonneenligne.org/rubanrose/dons.phpSVP">Fondation du cancer du sein</a></li>
<li>&agrave; se connecter au groupe <a href="http://www.facebook.com/group.php?gid=256826612078">En hommage &agrave; Lhasa de Sela</a></li>
</ul>
<p>Fait surprenant, les deux administrateurs ont quitt&eacute; le groupe (!) en pensant qu&#39;ils pourraient ainsi le fermer puisque la mission premi&egrave;re de celui-ci &eacute;tait d&#39;obtenir des excuses de l&#39;animateur. Mais, Facebook n&#39;est pas fait ainsi! Alors, ce groupe est sans administrateur, laiss&eacute; &agrave; lui-m&ecirc;me&#8230; et les <strong>inscriptions se poursuive avec 8014 membres</strong> !</p>
<p>Plusieurs membres tentent de convaincre les membres que le groupe est fini, mais plusieurs persistent !</p>
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