Apprendre de la stratégie marketing Internet de la série télévisée Game of Thrones

En lisant le dossier très complet de la stratégie marketing numérique (ou digitale) de la série « culte » Game of Throne sur HBO, j’ai repensé à ce schéma Futur of media de 2006 (déjà) publié dans un livre blanc du Future exploration. Déjà, le lien entre le média de masse et les médias sociaux étaient anticipés.

Aujourd’hui, avec le phénomène du second écran, de la télé social (social TV) et de la montée du transmedia storytelling, la télé est certainement présente au coeur de l’expérience de divertissement et des modèles d’affaires hybrides. L’exemple de Game of Thrones est à mon avis très significatif. Même le piratage des émissions est perçu comme un « plus » dans un contexte de visibilité plurimédia.

Avec Kangaride, le covoiturage interurbain Amigoexpress passe au prochain niveau

Le service de covoiturage interurbain Amigoexpress qui existe depuis plus de 6 ans et qui compte plus de 110,000 membres avait l’opportunité de présenter une offre aux dragons de l’émission Dragon’s Dens version canadienne à CBC.

L’épisode est en ligne et visionnez le dernier segment à partir de 35:00.
http://www.cbc.ca/dragonsden/2013/04/episode-19-3.html

Marc Vachon, fondateur de l’entreprise et sa fiancé ont présenté le projet et les chiffres (impressionnants). Ils ont eu une offre des 5 dragons ! Ils ont par la suite négocié sur le pourcentage (100,000 $ pour 5% à l’origine). Fait rare, un des dragons est venu leur dire en les prenants dans ses bras d’accepter l’offre de Bruce Croxon. Petite tension chez moi! Finalement Marc Vachon dit oui, mais propose à 8% ! Et jusqu’à la fin, j’étais sur le bout de mon divan pour finalement voir ce conclure un excellent « deal ». Bravo !

Ainsi, avec Kangaride, le marché de l’ensemble du Canada et des États-Unis s’ouvre au transport interurbain via une plate-forme de mise en relation bien huilée et un service à la clientèle A+.

D’un point de vue de commerce électronique, c’est une autre démonstration de la force d’Internet dans la mise en relation de personne qui cherche et qui offre des services. C’est un des leviers du modèle d’affaires de la Longue traîne. Dans ce cas-ci, les autres joueurs de l’industrie du covoiturage plus ancien n’ont pas su adapter assez rapidement leur modèle d’affaires au Web. Marc Vachon présente lors de son pitch 3 arguments en faveur de son marché potentiel, soit les réseaux sociaux, les changements climatiques et l’augmentation du prix de l’essence. Il y a effectivement une vague positive pour Amigoexpress et Kangaride !

Bravo Marc, tu es inspirant !

MAJ 1 : D’ailleurs, le lien entre la télévision et le Web est de plus en plus évident en terme d’effet viral. Il faut le canaliser lorsque ça passe !

https://twitter.com/kangaride/status/321075495317934081/photo/1

Les 4 E du Marketing et l’économie de l’expérience (#rdvweb)

Suivi hératique des conférences et discussions à travers les flux Twitter (hashtag #rdvweb) de la journée de conférence du RDV WEB de Infopresse. Voici mes liens, réflexions et ajouts concernant ces informations indirectes:

Les 4 E du Marketing et l'économie de l'expérience

@guillaumebrunet aurait, entre autre, présenté la vision de Christopher Graves de l'évolution des 4P vers les 4E du marketing.

Product -> Experience
Place -> Everyplace
Price -> Exchange
Promotion -> Evangelism

Voici le document source de cette proposition sur Scribd : The 4 E's of Marketing (Ogilvy PR)

Justement hier, j'ai fait des recherches sur le thème de "Experience economy", proposé par Joseph Pine dès 1999 à travers le livre The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage. Le livre Mass Customization: The New Frontier in Business Competition est paru aussi en 1999. Il a publié en 2007 le livre Authenticity: What Consumers Really Want !

Voici deux schémas de son modèle de la progression de la valeur économique.

experience-economy-model

experience-economy-coffee

Mais la question reste entière, qu'est ce qui arrivera après le modèle de l'expérience. J'ai vu quelque part que ça pourrait être "guide transformation" ou guider l'innovation sociale. Je crois que les réseaux sociaux, surtout Facebook, qui est près des 500 millions d'utilisateurs, et qui a pour objectif "l'expérience sociale", développent de nouveaux comportements sociaux et des opportunités de mobilisation jamais atteint dans l'histoire de l'humanité.

Ajout : Courte discussion sur ce modèle avec Yves Lusignan, prospectiviste. Il pense que l'expérience est basée sur l'égocentrisme, alors que nous allons vers l'appartenance comme étape suivante dans un contexte de mutation profonde de la société ! Intéressant. Suivez ses travaux, puisqu'il développe un modèle pour transformer la société québécoise en conjuguant économie et écologie !

Darwinisme numérique – marketing numérique dans un écosystème des médias en mutation

Un rapport sur les transformations du marketing numérique dans un contexte d'un nouveau écosystème des médias.

Digital Darwinism
In the new marketing and media ecosystem, some will fail, some will thrive, and all will have to evolve.
de Christopher Vollmer, partenaire chez Booz & Company.

Publication en lien avec le Marketing & Media Ecosystem 2010.

Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements.
— Charles Darwin

J'en ai fait une traduction et une adaptation libre.

Dans ce rapport, il est question des résultats d'un sondage auprès des marketers, des agences et des entreprises médias. Dans le tableau suivant, l'on présente les principales préoccupations des praticiens dans leur objectif d'accroître leur efficacité dans le marketing numérique.

Il y a aussi un autre tableau qui présente les nouvelles compétences et les nouvelles façons de faire dans un écosystème médiatique plus complexe.

Pour y répondre, M. Vollmer présente une série de pistes de solution et de changements à apporter chez les différents intervenants.

Nouveaux comportements marketing pour performer dans les univers du numérique

Voici la liste des cinq nouveaux comportements que les joueurs en place, soit les marketer, les agences et les médias, doivent présenté pour performer dans ce nouvel écosystème. Générer des conversations avec le consommateur, maitriser le contexte du message, mieux utiliser l'information (data et idée) provenant des clients et construire des relations collaboratives à travers la chaîne de valeur de l'industrie.

1. Rendre le consommateur un acteur (Turn consumers into “prosumers)

L'élément principal est de reconnaître que c'est le consommateur qui détient un plus grand pouvoir aujourd'hui. Puisqu'il existe une croissance très importante des conversations autour des marques (brand) sur Internet, il est important d'être à l'écoute et de surveiller les conversation dans une économie de la recommandation. Il vous faut aussi trouver les fans et les défenseurs de votre marque (brand evangelists).

2. Construire un expérience bi-directionnelle (Build bilateral brand experiences)

Votre entreprise et votre marque (identité corporative) doit aller au delà de la diffusion de votre message commercial, vous devez entrer en conversation avec vos publics cibles et vos clients. De cette façon, vous allez améliorer votre connaissance de vos marchés, mais aussi générer de nouvelles idées pour l'amélioration de votre marque et pour la performance de vos mix-marketing. Pour entrer en conversation, utiliser un blogue, cultivez une communauté d'intérêts, maximiser le bouche-à-oreille via les réseaux sociaux.

3. Tenir compte du contexte (Place context on par with content)

Vos messages marketing doivent être créatif et avoir un concept mais il est primordial de tenir compte du contexte dans lequel vous le faite passer. Vous devez faire intervenir vos experts en communication et en relations publiques pour bâtir une planification efficace. Dans un monde de recherche par mots-clés, l'originalité de votre message est quelques fois moins important que son positionnement sur les sites Web et la publicité en ligne.

Je ne suis pas un expert en publicité Internet, mais je trouve cette citation très intéressante pour l'avenir des modèles d'affaires de la publicité en ligne.

More than half of marketers said they expect the media buying process to look more like the stock exchange in five years; media will be bought and sold on a real-time, transparent, and continuous basis.

Irons-nous vers ce modèle de flux d'auditoire et d'attention analyser et vendu en temps quasi-réel ?

4. Maitriser les nouveaux outils de mesure (Master the new calculus of communication)

Pour que ces nouveaux modèles prennent leur place et que vous, vos partenaires et vos compétiteurs y investissent temps, argent et énergie, il devient essentiel que des outils de mesure standardiser soient développer. La notion de ROI (return on investment) doit être actualisée en y intégrant un monitoring dans les médias sociaux, une catégorisation de l'émotivité et de l'attention psycho-social envers votre marque. Pour générer ces standards, il doit y avoir une coopération très élargi entre tous les acteurs.

5. La collaboration est roi (Collaboration is king)

La chaine de valeur linéaire Marketer–agence–média est en mutation vers un modèle en réseau avec des interdépendances plus complexes. Ceux qui réussiront à survivre dans ce nouvel écosystème seront ceux qui développeront des compétences fortes en collaboration et partenariat. Ce partenariat devra être efficient autant dans les phases de conception, d'exécution que de surveillance de vos stratégies marketing.

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Vous trouvez beaucoup d'autres informations très pertinentes dans ce document. Je vous conseille fortement de le lire au complet et de vous promenez sur ces autres rapports publiées par Booz & Company, comme HD Marketing 2010: Sharpening the Conversation.